Avant de demander des devis pour un site, il faut pouvoir dire ce que l'on veut. C'est le rôle du cahier des charges : sans lui, chaque prestataire imagine un projet différent, et les devis ne se comparent pas. France Num, le dispositif public d'accompagnement numérique des petites entreprises, le juge « indispensable ». Pour un site vitrine, pas besoin d'un document technique : voici un modèle en dix rubriques, à remplir avec vos mots.
Il sert à trois choses, selon France Num : clarifier vos objectifs, comparer les offres des prestataires, et piloter le projet, dont il devient la base contractuelle en cas de désaccord.
Le modèle en 10 rubriques
| Rubrique | Ce qu'on y met | Exemple |
|---|---|---|
| 1. Votre entreprise | Activité, zone, ce qui vous distingue | Plombier chauffagiste à Vannes, dépannage le jour même |
| 2. Objectifs | Ce que le site doit apporter, chiffré si possible | 10 demandes de devis par mois |
| 3. Clients visés | Qui ils sont, ce qu'ils cherchent | Particuliers et syndics, souvent pressés, sur téléphone |
| 4. Pages | La liste des pages du site | Accueil, Dépannage, Chauffage, Réalisations, Contact, Mentions légales |
| 5. Fonctionnalités | Les indispensables au lancement, puis celles qui peuvent attendre | Formulaire de devis ; plus tard, prise de rendez-vous |
| 6. Contenus | Qui fournit textes, photos et logo, et quand | Photos de chantiers fournies, textes à rédiger |
| 7. Apparence | Sites que vous aimez, logo et couleurs existants | Deux sites appréciés, logo à garder |
| 8. Technique | Nom de domaine, hébergement, site actuel, administration | Domaine existant, ancien site à remplacer, tarifs modifiables soi-même |
| 9. Référencement | Les recherches visées, les pages à conserver lors d'une refonte | « plombier vannes », « dépannage chaudière » |
| 10. Budget, délai, suivi | Une fourchette, une date souhaitée, la maintenance après la mise en ligne | Mise en ligne avant mars, maintenance souhaitée |
Pour situer la rubrique 10, l'article combien coûte un site vitrine donne les prix observés en 2026. Et la page « Mentions légales » de la rubrique 4 n'est pas facultative : voir ce qu'elle doit contenir.
Les erreurs qui faussent les devis
- Tout mettre au même niveau. France Num conseille d'établir « une hiérarchie claire entre fonctionnalités essentielles au lancement et options souhaitables qui pourront être développées dans une seconde phase ». C'est le meilleur moyen de tenir un budget.
- Oublier les contenus. Le délai d'un site dépend beaucoup de la rapidité avec laquelle arrivent textes et photos : décidez dès le départ qui les fournit.
- Ne rien dire de l'après. Hébergement, nom de domaine, mises à jour : demandez qui s'en charge et à quel prix. Deux devis au même montant peuvent cacher des coûts très différents sur trois ans.
- Taire son budget. Une fourchette, même large, permet au prestataire de proposer ce qui tient dedans au lieu de deviner.
Fixer les critères de réussite
France Num recommande de définir dès le départ ce qui caractérisera un projet réussi : « respect du budget et des délais, conformité fonctionnelle, niveau de performance technique (temps de chargement, taux de disponibilité), objectifs de trafic ou de conversion atteints dans les 6 premiers mois ». Des critères mesurables évitent les discussions sans fin à la livraison.
Et les délais ?
Selon France Num, « un site vitrine nécessite généralement 2 à 4 mois de développement, un e-commerce entre 4 et 8 mois ». Pour un site vitrine classique, je compte plutôt une semaine environ entre le devis accepté et la mise en ligne, à condition d'avoir reçu textes et photos : un cahier des charges clair fait gagner du temps à tout le monde.