Condiciones generales de venta

Estas condiciones se aplican a los servicios vendidos por KB Digital Services LLC (el «prestador») en kevin-boileux.com: webs corporativas, sitios con panel de administración, aplicaciones a medida, rediseño de sitios, alojamiento, mantenimiento y desarrollos específicos. La identidad completa del prestador figura en el aviso legal.

Cada servicio es objeto de un presupuesto. El presupuesto aceptado y estas condiciones forman el contrato; en caso de contradicción, prevalece el presupuesto.

El presupuesto es gratuito y detallado: describe las páginas y funcionalidades, el precio de cada elemento, el plazo de entrega, el importe del anticipo y, si procede, la tarifa de renovación del alojamiento. Es válido durante el plazo que indica.

El pedido es firme cuando el cliente acepta el presupuesto, firmándolo o desde su área de cliente. El plan de mantenimiento puede contratarse por separado, aceptando su presupuesto.

Los precios se indican en euros. Los que figuran en el sitio son precios de partida; el precio firme es el del presupuesto aceptado.

El prestador está establecido fuera de la Unión Europea y no factura IVA: los precios son netos. Cada factura lleva la mención que corresponde al cliente:

• cliente profesional: «Inversión del sujeto pasivo: IVA a cargo del destinatario» (artículo 283-2 del Código General de Impuestos francés, artículo 196 de la Directiva 2006/112/CE); corresponde al cliente declarar el IVA;
• cliente particular: «IVA no aplicable, prestador establecido fuera de la UE» (artículo 259-2° del Código General de Impuestos francés).

Salvo que el presupuesto indique otra cosa: un anticipo, cuyo importe figura en el presupuesto, se paga al aceptarlo, y el resto en la publicación. El plan de mantenimiento se factura cada mes. Las facturas se pagan en la fecha de vencimiento que indican.

El pago se hace por transferencia bancaria, con los datos que figuran en la factura.

Cliente profesional: toda cantidad impagada al vencimiento genera, desde el día siguiente y sin requerimiento, penalizaciones por retraso iguales a tres veces el tipo de interés legal francés, más una indemnización fija de 40 € por gastos de cobro (artículos L441-10 y D441-5 del Código de Comercio francés).

Cliente particular: las cantidades adeudadas devengan intereses al tipo legal desde un requerimiento formal (artículo 1231-6 del Código Civil francés). La indemnización fija de 40 € no se aplica.

Si un requerimiento queda sin respuesta durante 15 días, el prestador puede suspender los trabajos en curso y el mantenimiento hasta el pago.

El plazo de entrega figura en el presupuesto. Para una web corporativa sencilla es de alrededor de una semana, más según la complejidad del proyecto. Empieza a contar desde el pago del anticipo y la recepción de los contenidos necesarios (textos, fotos, logotipo, accesos); cualquier retraso en entregarlos, o en las validaciones, lo prolonga en la misma medida.

Para un cliente consumidor, si no se respeta el plazo acordado, puede resolver el contrato tras haber pedido al prestador que cumpla en un plazo adicional razonable (artículo L216-6 del Código de Consumo francés).

El cliente proporciona los contenidos del sitio y garantiza que tiene los derechos necesarios (textos, fotos, logotipos, marcas). Revisa y valida la maqueta y después el sitio antes de su publicación, y responde a las preguntas necesarias para realizarlo.

El sitio se presenta al cliente antes de publicarse. Su validación, o la ausencia de reservas por escrito 15 días después de su presentación, equivale a la recepción. Los defectos comunicados en los 30 días siguientes a la publicación se corrigen sin coste.

Para un cliente consumidor, estas disposiciones se suman a la garantía legal de conformidad de los contenidos y servicios digitales (artículos L224-25-12 y siguientes del Código de Consumo francés), sin limitarla.

Una vez pagado el precio completo, el cliente pasa a ser titular de los derechos de explotación sobre los elementos creados para él (diseño, textos redactados por el prestador, código fuente específico): derechos de reproducción, comunicación pública, adaptación y modificación, para todo el mundo y durante el plazo legal de protección de los derechos de autor. El código fuente se le entrega cuando lo pida.

Los componentes libres (open source) y las bibliotecas de terceros siguen sujetos a su licencia. El prestador conserva sus herramientas genéricas y su saber hacer, que puede reutilizar.

El dominio se registra a nombre del cliente o se le transfiere si lo pide. Hasta el pago completo, el prestador conserva los derechos. Salvo negativa del cliente, puede citar el proyecto entre sus trabajos.

Cuando la oferta lo prevé, el alojamiento y el nombre de dominio están incluidos durante el primer año desde la publicación. Después se renuevan cada año a precio de coste, sin margen, a la tarifa indicada en el presupuesto; el cliente recibe aviso al menos 30 días antes del vencimiento y puede rechazar la renovación.

El cliente puede trasladar su sitio a otro alojamiento en cualquier momento: se le entregan los archivos, el código y la base de datos. El sitio está alojado en Alemania. El prestador pone los medios razonables para mantenerlo disponible, sin poder garantizar que no haya interrupciones.

El plan de mantenimiento (desde 49 € al mes) incluye las actualizaciones de seguridad, copias de seguridad diarias, la supervisión del sitio y el soporte técnico para preguntas y pequeñas correcciones. En caso de caída, el prestador interviene en 12 horas laborables (hora de París).

El plan no tiene permanencia: se cancela en cualquier momento por correo a contact@kevin-boileux.com, con efecto al final del mes en curso; el mes empezado se paga. Las nuevas funcionalidades y mejoras no están incluidas: se facturan a 500 € por día, con presupuesto previo.

El cliente consumidor dispone de 14 días desde la aceptación del presupuesto para desistir, sin tener que justificarse (artículo L221-18 del Código de Consumo francés). Basta con enviar una declaración inequívoca a contact@kevin-boileux.com, por ejemplo con el modelo de abajo. Las cantidades pagadas se reembolsan en 14 días, por el mismo medio de pago.

Los trabajos no empiezan antes del final de ese plazo, salvo petición expresa del cliente. Si pide que el servicio empiece antes y luego desiste, paga el importe correspondiente al trabajo ya realizado (artículo L221-25). Si pidió la ejecución antes del final del plazo y reconoció perder su derecho de desistimiento, este deja de aplicarse una vez ejecutado por completo el servicio (artículo L221-28, 1°).

Modelo: «A la atención de KB Digital Services LLC, contact@kevin-boileux.com. Por la presente le comunico que desisto del contrato relativo al siguiente servicio: [servicio], aceptado el [fecha]. Nombre: [nombre]. Dirección: [dirección]. Fecha: [fecha].»

El derecho de desistimiento no se aplica al cliente profesional.

El prestador asume una obligación de medios. No responde de los contenidos proporcionados por el cliente ni de los daños indirectos (pérdida de ingresos, de clientela o de datos no respaldados por el cliente fuera del mantenimiento). Para un cliente profesional, su responsabilidad se limita al importe pagado por el servicio en cuestión.

Los datos personales tratados con motivo de un pedido se describen en el aviso legal.

Toda reclamación se dirige primero al prestador, por correo a contact@kevin-boileux.com: es la vía más rápida y la mayoría de los desacuerdos se resuelven así. A falta de acuerdo, el cliente conserva todos sus derechos, incluido el de acudir al tribunal competente.

Estas condiciones se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, son competentes los tribunales franceses, sin perjuicio de las normas protectoras de las que goza el consumidor, en particular la posibilidad de acudir a los tribunales de su domicilio.